Cette année encore, l’agence EmPatient, présidé par David- Romain Bertholon a proposé aux bénévoles 2 formations gratuites de 2 jours, formation bénéficiant d’une subvention du Fonds National pour la Démocratie Sanitaire (FNDS) avec un dossier monté par la Fédération Greffes Cœur Poumons. Ces formations sont toujours très riches. Chacun en ressort avec un bagage supplémentaire et rassurant pour effectuer un bénévolat de bonne qualité.
La 1ère formation de « SUPER TEMOIN GREFFE » a pour objectifs :
- Entraînement à des situations de témoignages devant collégiens/lycéens.
- Définition et technique du témoignage et de la prise de parole en public.
- Définition du plaidoyer pour réussir à mobiliser de nouveaux ambassadeurs du don d’organes.
- Gestion des tabous, de la mort et de l’intégrité physique
- Gestion des prises de contacts auprès des audiences pressenties…
La 2ème formation de « SuPAIR TEMOIN DE GREFFE » est plutôt réservée à ceux qui avaient effectué la formation n°1 l’an dernier, en voici les objectifs :
– Définition et techniques du témoignage personnalisé (en face à face)
– Entraînement à des situations de témoignages et de partages d’expériences (reformulation- langage non verbale…)
– Retentissement émotionnel de l’attente de la greffe
– Rôle du « PAIR » dans l’associatif et les limites de la relation d’aide
Définition de l’écoute active ou écoute bienveillante, initiée par le psychologue américain Carl Rogers: il s’agit de saisir chaque détail d’un message verbal ou non d’un interlocuteur. L’attention est donc focalisée sur la personne et crée un climat de confiance, c’est une écoute sans jugement.
L’écoute induit : disponibilité- empathie- patience- gestuel-
Situation de non-écoute : couper la paroles- proposer un autre sujet de conversation- regarder d’autres personnes (non verbal).
Étapes de l’entretien :
- Présentation
- Présentation de l’interlocuteur avec des éléments de son contexte
- Écoute et approfondissement de la demande
- Réponse sous forme de conseils adaptés à la demande
- Orientation et accompagnement de la décision finale
Identification des émotions chez les patients : – en attente de greffe = excitation- anxiété- crainte.
– après la greffe=soulagement-reconnaissance- crainte.
– en cas de rejet= tristesse- rage- dégoût.
L’émotion est un état affectif qui peut être relativement bref.
Le sentiment est une impression affective plus durable dans le temps
L’état est une manière d’être qui dure très longtemps, imprescriptible
